Artículos Faltantes

En caso de artículos faltantes:

Enviar la siguiente información al equipo del almacén para que se inicie la investigación:

1.-Asignar el ticket al equipo de logística 

2.- Imagen del ticket de compra

3.-Infromación del articulo o artículos faltantes (sku y nombre)

4.- Numero de pedido / Co 

5.- Imagen del empaque de los 4 lados

6.- Información de las prendas que si recibió el cliente (sku, nombre)

Con la información proporcionada el equipo de almacén realizara una investigación con personal de seguridad para la revisión de las cámaras, e identificar si existió un error durante el empaque.

En caso de ser procedente, se valida la disponibilidad de las prendas para enviarlas nuevamente al cliente; si no existe disponibilidad se le otorgara el reembolso al cliente de las prendas que no se enviaron.