Pedido Intercambiado
En caso de pedido intercambiado.
Enviar la siguiente información al equipo del logística para que se inicie la investigación:
1.- Asignar el ticket al equipo de logística
2.- Información del pedido / CO
3.-Imagenes del empaque del pedido recibido incorrectamente en donde se visualice la guía legible
4.- Imagen del ticket del pedido, recibido incorrectamente
5.- Dirección completa del cliente ( calle, numero, colonia, C.P, entre que calles se encuentra el domicilio, referencia de la ubicación del domicilio y teléfono)
Con la información proporcionada al equipo de logística, se realizara la investigación interna para otorgarle una respuesta al cliente.
Si existió error al enviar el pedido, se solicitara la recolección o la recepción del pedido en alguna de nuestras tienda, para que el cliente nos entregue el pedido que recibió incorrecto y enviarle su pedido correcto.
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