Validación de Cargo (pedido no confirmado)

Si el cliente confirma un cargo a la cuenta, pero no tiene confirmación del pedido.

Solicitar la siguiente información para iniciar  la investigación:

1.- Confirmar el monto y la fecha del cargo

2.- Nombre del cliente y el email registrado en la compra

3.-Se validar en Shopify si existe un pedido a nombre del cliente

En caso de no existir pedido a nombre del cliente, se le solicita el código de autorización de la compra al cliente 

Con el código de autorización y los puntos 1 y 2 se validara en las plataformas de pago si existe algún cargo y se identifica el numero de pedido y se le confirma al cliente.

Si se tiene el registro del pago en las plataformas (mercado pago o pay pal), pero no existe ningún pedido relacionado se solicita al área de finanzas el reembolso