Articulo Incorrecto

En el momento en que el cliente nos informa que recibió un articulo incorrecto validamos la siguiente información:

1.- Solicitamos el numero de pedido

2.- Solicitamos al cliente que nos confirme el sku de la prenda recibida, para validar si es el mismo producto al  adquirido en el pedido.

3.- Solicitamos que nos envié fotografía visible del articulo y de la etiqueta del mismo

4.- Equipo de Servicio al Cliente valida el producto en pagina como en físico en el almacén

5.- Si existió un error con la etiqueta del producto, se invita al cliente acudirá alguna tienda de Shasa a realizar el cambio del producto  por otra prenda de su agrado, y en caso de existir diferencia en el costo se paga la diferencia, si no existe ningún articulo que sea de su agrado al cliente se le puede otorgar el reembolso a la misma forma de pago